Angebotsprüfung als agentischer Workflow
Beispielprojekt. Es zeigt Aufbau und Vorgehen, beschreibt aber keinen erteilten Auftrag; Kunde, Zahlen und Zitat sind nicht belegt.
- Kunde
- Maschinenbauer, 900 MitarbeitendeAuf Wunsch des Kunden ohne Namen.
- Branche
- Maschinenbau
- Jahr
- 2026
Ausgangslage
Der Stand vor dem Projekt
Jede Kundenanfrage lief über den Vertriebsinnendienst. Dort las jemand die Anfrage, glich sie mit dem Produktkatalog ab, prüfte die Machbarkeit und schrieb ein Angebot. Bei 40 bis 60 Anfragen am Tag wuchs der Rückstau über Wochen. In der Urlaubszeit holte ihn niemand mehr ein.
Lösung
Was das System tut
Ein Agent liest die Anfrage, zieht die passenden Katalogpositionen, prüft Verfügbarkeit und Lieferzeit gegen SAP und legt einen Angebotsentwurf an. Der Entwurf geht an den Innendienst, nicht an den Kunden. Der Mensch entscheidet über Preis und Versand.
Architektur
Wie es aufgebaut ist
Der Agent arbeitet in vier Schritten, und jeder Schritt ist einzeln nachvollziehbar. Das ist Absicht: ein Workflow, dessen Zwischenstände niemand sehen kann, lässt sich im Fehlerfall nur neu starten.
Anfrage (Mail/Portal)
│
├─▶ [1] Auslesen ──────────▶ Positionen, Mengen, Termin
│ │
├─▶ [2] Katalogabgleich ◀──────┘
│ └─ Retrieval über Produktdaten (pgvector)
│ │
├─▶ [3] Machbarkeit ◀──────────┘
│ └─ SAP OData: Bestand, Lieferzeit, Sperrkennzeichen
│ │
└─▶ [4] Entwurf ◀──────────────┘
└─ Angebotsposition + Fundstelle je Zeile
│
▼
Innendienst prüft ─▶ Freigabe ─▶ VersandDie Zustandsführung liegt bei Temporal und nicht im Modell. Ein Agent, der seinen eigenen Fortschritt im Kontextfenster hält, verliert ihn beim ersten Zeitüberlauf. So bleibt jeder Schritt wiederholbar, und ein Abbruch in Schritt drei kostet Schritt eins und zwei nicht.
Der Entwurf geht nie ohne menschliche Freigabe hinaus. Die Plattform schreibt, sie versendet nicht.
Ergebnis
Was sich geändert hat
- Durchlaufzeit von der Anfrage bis zum Entwurf sinkt von zwei Tagen auf unter zwei Stunden
- Der Innendienst prüft und versendet, statt zu recherchieren und zu tippen
- Jede Position im Entwurf nennt die Katalogstelle, aus der sie stammt
Stimme
Aus dem Projekt
„Der Agent hat uns keine Stelle gespart. Er hat den Rückstau abgebaut, den wir seit drei Jahren vor uns hergeschoben haben."
Technologien
Was im Einsatz ist
- InsideAI
- Claude Sonnet
- PostgreSQL
- pgvector
- SAP OData
- Temporal
Produkt- und Anbieternamen sind Marken der jeweiligen Inhaber. Ihre Nennung weist auf den Einsatz hin, nicht auf eine geschäftliche Verbindung.
Kontakt
Wir sehen uns Ihren Vorgang an
Wir gehen Ihren Vorgang durch und sagen, welche Schritte zuerst dran sind.